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什麼(me)是好(hǎo)的服務?——“你提供的,剛好(h討內ǎo)是客戶想要的!”
未來服務的核心是如何做到細緻,在細節處服務用戶。月下服務是沒(méi)标準的,正因爲沒鄉美(méi)标準,就(jiù)容易形成(chéng)核心競争力。
精益服務理念的6個原則:
①徹底解決顧客問題——确保所有産品和服務都(dōu信吃)能(néng)發(fā)揮正常功效并且相互配套。
②不浪費顧客的時(shí)間。
③爲顧客提供他們确實需要的産品。
④在顧客确切希望的地點,提供他們需要的産品。
⑤在顧客确切希望的時(shí)間,提供他們需要的産品。

⑥不斷集成(chéng)各種(zhǒng)解決方案,爲顧客節省時(shí)間船你并減少麻煩。

人性化服務:要創造機會(huì現媽)與顧客雙赢 ,做生意必須雙赢,所謂“利他自利”。

有同情心,真誠待人!

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